僕の出張中、あるスタッフが、日本のお客様と日本語で直接メールをやり取りをしていた。

その中で、お客さんがメール中に書いてきたこの一文に、フィリピン人スタッフは大感激。

その言葉とは。。。

 

「ありがとうございます　ｍ（　）ｍ」

 

 金曜日は、ビールを飲みながら会社で談笑していたのだが、この話を実に30分以上も聞かされた。

さすが、EQ能力が高い国民だけあり、相手が何を感じているか、というのはヒジョーに気になるらしく、この単純な絵文字だけで、スタッフたちは親近感を感じたようだ。

 

フィリピン人に仕事と金だけ渡しても、なかなか満足してくれない。

「自分たちは本当に貢献しているのか」「喜ばれているのか」「相手は私たちのことが好きなのか」

という【他人満足】と

「やりがいがあるか」

という【自己満足】も満たしてやらないといけないんですね。