PLDTはやっぱり偉大だ
2009 年 2 月 26 日

PLDT(フィリピンの電話会社)はやっぱりすげえわ

1月末に解約した電話、案の定、解約後も電話代を請求してきた。

2回線とも。

もう、何度も経験しているので、なーんとも思わない。

「お、来た来た。バカ会社はやっぱちがうね。

んじゃ、いつものように、やっといて。

これ、ちゃんと片付けないと、俺たちの後に入るテナントが被害を被るから、ちゃんとやっといて。」

と事務員に言って終わり。

腹も立たなくなった。

PLDTって社員が犬と猫なんだ、みんな肉球でキーボードとか操作しているんだ、と思えば腹も立たない。

引っ越した自宅のDSL、そろそろ4週間たつがまだ来ない。

毎週、事務員にPLDTに電話をかけさせているが、

「まだサービスオーダーが出ていません」

と、なんだかよくわからない回答を毎回言ってくる。

「なんなの、サービスオーダーって。

俺はオーダーした。金も払った。

サービスオーダーって誰から誰のオーダーじゃい。」

「PLDTから工事屋へのサービスオーダーです」

「でてねーんならいまオーダー入れろーーっていっとけ

ていうか、そんなの俺にかんけーねーー

ていうかお前、今からPLDTのパッシグ支店いってこい」

「うぐ。。」

「いけーーー。今すぐナウーー。」

「ひえええーー」

で直接支店に行ったら、そのオーダーとやらが出たようなことを言っていた。

PLDTの、申し込みと解約時などの手続きトラブル率ってどれくらいだろう。

個人的な経験では5回に4回はトラブる。

ていうかPLDTを話題にしている時点で俺もアマチュアだな。

反省。

コメント (6)

おはようございます。自称PLDT評論家のAkiraです。

本当にPLDTの偉大さには日頃から感じております。先日もあるサービスを申し込むとリクエストレターを書けというのでFaxで送ると24時間以内に返答をもらえるはずが何も音沙汰がないので2日後に電話すると、「ではXXXXまでFaxを送ってくれ」といわれ、そこに送りましたが同様に音沙汰無し。更に電話をしてフォローをすると、「どうしてそんな番号に送るのか?XXXXにファックスしなさい。」といわれFaxを送るも音沙汰無し。昨年の11月から4ヶ月同じ事を十数回繰り返しましたがそのサービスは開通していません。

犬か猫?PLDTと犬と猫を比較するなんてひどすぎます!犬と猫に失礼ですよ!犬は「おすわり!」と言ったらちゃんと座ってくれます。

Akira {3467} 2009 年 2 月 27 日 @ 6:59 AM

OLIGOPOLISTIC ECONOMY

NVCMI {3468} 2009 年 2 月 27 日 @ 11:29 AM

すみませんでした。>犬

モノポリーじゃなかったら彼らがオペレーションを改善できるか、というと、それもはなはだ疑問ではあります

Shusei {3469} 2009 年 2 月 27 日 @ 12:15 PM

こんにちは、私も請求書が突然こなくなって支払いができなくなったりしました。そのままにしていると自動的に接続不可です。でも、これは人が悪いのではなくシステムが悪いんでしょうね。電話は多分コールセンターみたいな所につながると思いますから、「受け付けました」というだけなんでしょう。それから後の作業はそこでは関知していない。ところで、今の事務所のネット回線は光(たぶんないと思いますが)ですか?DSLですか?接続業者はPLDTですか?

TOY {3470} 2009 年 2 月 27 日 @ 1:04 PM

彼らは全部社内メールのようなもので仕事をしているようです。受付からしかるべき部署にメールを書いて、それで終わり。受け取る方は、毎日大量のメールの中から、怒っているっぽい人のメールから適当に対応する、というかんじのようでした。
相当分社化、外注化がされているようで、工事は別会社、クレームも別会社、事務処理はパートのおばちゃん。一人一人は、ほんと、一生懸命で悪いわけじゃないんですが、おっしゃるとおり、オペレーションが最悪です。
ま寡占状態だから、ユーザーなんてキャンキャンいわしとけばいいんですからね。
きゃんきゃん。

Shusei {3472} 2009 年 2 月 27 日 @ 1:23 PM

今のオフィスは、
イースタンDSLリースライン上り下り1M保証 USD500
PLDT 普通のDSL P4000
の2本です。
ここのビルは光もすでに引けるとかいう噂はよく聞くのですが、実際なんだかよくわかりません。

Shusei {3473} 2009 年 2 月 27 日 @ 1:26 PM
 

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