いい加減：１

2週間ほどまえ、突然SMARTの携帯電話がつながらなくなった。
調べてみると、ずっと前に銀行に毎月の使用料金を振り込んだのに、銀行員がSMARTへの手続きを忘れ、未払いになっていた。

いい加減：２

指摘されてあわてたバカ銀行員が、俺の分として支払ったお金をカミさんの番号へ、カミさんの分として支払ったお金を俺の通話料金として、手続きしたため、俺の通話料の支払いが少ないままになってしまった

いい加減：３

今日、またSMARTの携帯電話がつながらなくなった。
また料金の未払いだという。でも請求書はまだ届いていない。
請求書が届くより、回線をカットする方が早い。請求書が無ければ払いようがない。

 

日本人とフィリピン人の仕事の正確さを仮に、日本人を1、フィリピン人を0.7とすると、

3回の取引をリレー状に繰り返したとすると、0.7×0.7×0.7=0.343

たったの34%の正確さになってしまう。

例えばPLDTの手続きの正確さって、多分、これより低い。

 

ビルの足元に地下鉄を縫うように作るような、超複雑な仕事になると、3回とか4回の取引のリレーじゃすまない。

それを、工期通りに、正確に、安全に遂行するとなると、一人一人の業務の正確さが限りなく1.00に近くなくてはならない。

 

いやいや、別にそんなに神経質に正確じゃなくてもいいんだとおもう。

大切なのは

「この伝言をだれだれに伝えてください」

とか

「わかったら連絡ください」

などといった、すごく些細な日常の約束ごとを守るだけで、情報の劣化ってかなり防げると思う。

 

いい加減な企業が

いい加減な商品を

いい加減な客に

いい加減な売り方をして

結果として、みんな幸せ。

やっぱいいよなぁ、フィリピン。